Les agences de voyage fleurissent et si on ne prend pas le temps de bien choisir, on risque de ne pas être du tout satisfait des services rendus. Il existe même des agences de voyage qui s’évanouissent dans la nature, une fois le règlement effectué. Quelques critères sont à prendre en compte pour faire affaire avec la bonne agence de voyage.
Le professionnalisme
Une bonne agence de voyage doit pouvoir savoir définir le type de société qu’elle est, son capital et l’adresse du siège social. Elle doit aussi avoir une adresse email et un numéro de téléphone pour la joindre en cas de besoin. Elle doit détenir un numéro d’inscription au registre de commerce et le numéro de licence. Ce dernier est indispensable pour exercer son métier. L’agence doit disposer d’une garantie financière. Elle doit obligatoirement avoir souscrit une assurance de responsabilité civile. Elle doit pouvoir présenter de manière claire et précise ses Conditions Générales de Vente ou CGV. Sur Internet, elles s’affichent généralement en bas de page. Si un de ces éléments n’est pas présent, il faut voir ailleurs ou demander la raison du défaut d’existence dudit élément.
Un contrat signé en bonne et due forme
Que ce soit pour un achat en ligne ou en agence, pour une réservation de séjour ou de vacances, l’agence de voyage doit être capable de faire signer un contrat écrit. Celui-ci doit mentionner quelques parties obligatoires comme le prix et les conditions de révision à la hausse ou à la baisse de celui-ci, le cas échéant. Le contrat doit également comporter l’échéancier pour le règlement, tous les services inclus dans la prestation tels que le repas, l’hébergement, les excursions… Il doit mentionner le contact d’un représentant sur la place de destination, en cas de difficultés et les conditions d’annulation et de remboursement. Egalement, pour faire son choix, on peut se renseigner sur la notoriété et la renommée de l’agence via les forums sur Internet ou par la bouche à oreilles. Bien sûr, il faut analyser sur le rapport qualité/prix et la rapidité et la pertinence de réponse apportée par le représentant de l’agence sur place. Il faut aussi faire attention aux offres trop alléchantes, quelques fois, quelques services indispensables ne sont pas compris dans le pack proposé, qu’on doit devoir payer au prix fort, une fois sur place. Le mieux est de se donner du temps pour analyser et comparer les agences de voyage.